Rückerstattungen/Rücksendungen

Bevor Sie Rücksendungen versenden, müssen Sie sich an service@diamondpaintingfamily.com wenden, andernfalls wird Ihr Paket nicht bearbeitet.

Darüber hinaus können wir keine Rücksendungen akzeptieren oder Rückerstattungen für benutzerdefinierte Kits gewähren, da diese Kits auf der Grundlage von Bildern erstellt werden, die Sie bereitstellen.

Sie müssen Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung auf einem separaten Blatt Papier angeben, damit wir Ihr Konto ordnungsgemäß gutschreiben können. Wir werden Ihre Rücksendung innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt bearbeiten, es sei denn, die Informationen auf Ihrer Rücksendung sind unvollständig.

Wir empfehlen Ihnen außerdem, für alle Pakete, die Sie an uns zurücksenden, eine Sendungsverfolgungsnummer anzufordern.

Wir können bis zu 10,00 $ Versandkosten nur per Geschenkkarte erstatten.

Sie erhalten eine volle Rückerstattung für alle Produkte, die Sie zurückgeben.